Гарантии

Наценка на наши товары составляет в среднем 4-7%. К примеру у мастодонтов рынка, она составляет 15-20%. Откуда такая разница? Все просто.

Мы не тратим деньги на телевизионную и другие виды рекламы широкого охвата. Представляете сколько она стоит? И все затраты, в итоге, закладываются в стоимость товара.

Кроме того, мы постоянно оптимизируем свои затраты, что позволяет нам еще больше снижать цены. К примеру, мы перевели контакт-центр из Москвы в Тульскую область.

Больше никаких секретов нет. Все модели у нас полностью новые и оригинальные.

На все модели домофонов, вызывных панелей, видеоглазков, видеорегистраторов, камер наблюдения, видеомониторов, сигнализации, кодовых и биометрических панелей в нашем магазине есть гарантия на поломку:

• Falcon Eye - 3 года с момента продажи (но не более пяти лет с даты производства);
• Tantos - 3 года с момента продажи;
• Optimus – 3 года и 1 месяц с момента продажи;
• CTV - 1 год с момента продажи;
• COMMAX - 1 год с момента продажи;
• Kocom - 1 год с момента продажи;
• Kenwei - 1 год с момента продажи;
• J2000 - 1 год с момента продажи;
• Slinex - 1 год с момента продажи;
• Tor-neT - 3 года с момента продажи;
• Activision - 3 года с момента продажи (но не более пяти лет с даты производства);
• DVC - 3 года с момента продажи;
• EL Economy Line - 1 год с момента продажи.

По закону срок ремонта сложной техники составляет до 45 дней. В сервисных центрах с которыми сотрудничает магазин Наблюдалка.ру, подобные работы длятся, в среднем, менее 14 дней. Конечно, бывают ситуации, когда приходится ждать все 45 дней, но такие случаи — крайне редкие исключения.

Да и ломаются наше оборудование редко. Тем более, большую часть поломок составляют совсем небольшие проблемы. До 90% обращений в сервис — неверное подключение оборудования.

Оборудование, купленное в нашем магазине, могут не принять на бесплатный гарантийный ремонт, если оно вышло из строя по причине попадания внутрь жидкости, механического повреждения или вышло из строя по причине неправильного подключения, что привело к выходу из строя оборудования. В этих случаях бесплатная гарантия не действует.

Прежде чем сделать заключение о причине неисправности техники, проводится диагностика.

Если вы будете не согласны с результатом диагностики, можете сделать независимую экспертизу. Если Ваша правота подтвердится мы возместим ее стоимость.

Но таких случаев у нас еще не было, так как сервисный центр редко отказывает в гарантии. Чаще всего это происходит в случае неверного подключения оборудования.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, можете обратиться лично к директору магазина Рудневу Олегу по электронной почте: director@nabludalka.ru он всегда открыт для общения.

1. Вы можете позвонить по нашему телефону: +7(499)408-47-07 или написать на электронную почту магазина: info@nabludalka.ru.
2. Вы можете написать напрямую нашему директору Рудневу Олегу
   на почту director@nabludalka.ru.